Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 3–4 Werktagen (Mo–Fr) bearbeitet. Der Versand innerhalb Deutschlands dauert üblicherweise etwa 6–9 Werktage (Mo–Fr). Die gesamte Lieferzeit beträgt somit 9–13 Werktage (Mo–Fr).

In den meisten Fällen erfolgt die Lieferung innerhalb der regulären Lieferzeit. Sollte Ihre Bestellung jedoch auch 3 Tage nach Ablauf der üblichen Lieferzeit noch nicht eingetroffen sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Nein, bei Dresden Dôme ist der Versand für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands immer kostenlos.

Bei Dresden Dôme bieten wir Ihnen sichere und bequeme Zahlungsmöglichkeiten. Sie können wählen zwischen:

• Shop Pay
• Google Pay
• Apple Pay
• Visa
• Mastercard
• Maestro
• American Express
• Discover
• Diners Club
  
• Elo

Bei größeren Bestellungen kann es aus logistischen Gründen vorkommen, dass Ihre Artikel in mehreren Paketen versendet werden. In diesem Fall treffen fehlende Produkte in der Regel innerhalb von 1–3 Tagen nach dem ersten Paket ein.

Trotz sorgfältiger Verpackung kann es in Einzelfällen zu Transportschäden kommen. Sollte Ihre Bestellung beschädigt eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden, damit wir eine Lösung einleiten können.

Wichtig: Senden Sie das Paket nicht ohne vorherige Rücksprache mit uns zurück. Ohne Fotobeweise können wir keinen Ersatz garantieren. Unser Kundenservice bemüht sich, so schnell wie möglich eine passende Lösung zu finden.

Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie eine andere Größe oder Farbe wünschen, senden Sie den Artikel bitte zurück und geben anschließend eine neue Bestellung für die gewünschte Variante über unseren Onlineshop auf.